Estimados usuarios de MEEPO,
En MEEPO, su seguridad y satisfacción son nuestras principales prioridades. Nos comunicamos con usted para informarle sobre un problema descubierto recientemente que afecta el Monopatines eléctricos serie HURRICANE equipados con sistemas de transmisión por engranajes fabricados después junio 2023.
¿Cuál es el problema?
Algunos pasajeros han informado problemas como:
- Las ruedas se atascan inesperadamente.
- Desgaste notable en los conectores.
- Ruidos inusuales o chirridos durante los paseos.
Después de realizar una investigación en profundidad, descubrimos un defecto de fabricación en el brida trasera del camión. En concreto, la brida del eje trasero del Serie de huracanes(Transmisión por engranajes) tableros tiene un variación de espesor de 0,5 mm—un lado es ligeramente más grueso que el otro.
Esta desalineación aparentemente menor conduce a:
- Brechas desiguales entre los eje y caja de engranajesdurante el montaje.
- Aumento de la tensión en el eje trasero con el tiempo.
- La conducción prolongada puede provocar que el eje se doble, lo que provoca bloqueos en las ruedas o ruidos anormales en los engranajes.
Nuestra solución
Para resolver esto, MEEPO reemplazará los ejes traseros del camión afectados por un versión mejorada y fabricada con precisión. Estos ejes mejorados han sido probados rigurosamente para garantizar que mantengan la alineación adecuada, eliminando el riesgo de espacios desiguales y tensión en el eje.
Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente causado por este problema y estamos comprometidos a brindar una solución perfecta.
¿Qué debes hacer a continuación?
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico: Busque nuestro correo electrónico de retirada detallado.
- Full el formulario de solicitud de reemplazo: Full su información de envío utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico.
- Reciba e instale su pieza de repuesto: Le enviaremos el eje mejorado a su dirección lo antes posible.
- Reemplace el eje:
Compromiso con la garantía de calidad
Este incidente pone de relieve la importancia de mantener rigurosos controles de calidad en todo nuestro proceso de producción. En el futuro, estamos implementando las siguientes mejoras:
- Mecanizado y mediciones de precisión mejorada para todos los componentes.
- Incremento de las inspecciones de management de calidad para los sistemas de transmisión por engranajes.
- Pruebas periódicas para identificar posibles puntos de tensión en condiciones de conducción del mundo actual.
Gracias por su apoyo
En MEEPO valoramos tu confianza y lealtad. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que este problema pueda haber causado y estamos dedicados a resolverlo lo antes posible. Sus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar, asegurando que sigamos brindando la experiencia de conducción excepcional que se merece.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Conduce con seguridad y mantente imparable,
El equipo MEEPO