El escándalo de la factura de gasolina de Hertz se conoció cuando un cliente estadounidense alquiló un Tesla Mannequin 3 durante el fin de semana y recibió una factura de gasolina de 277 dólares además de los gastos de alquiler del coche. Al parecer sus quejas no fueron escuchadas al principio. Según el portal The Drive, Hertz finalmente respondió a su denuncia y otros afectados se presentaron.
Además de la tarifa de alquiler, los coches eléctricos pueden incurrir en una pequeña tarifa de recarga si se devuelven con un nivel de batería inferior al acordado. ¿La necesidad de gasolina? Cero, ante la falta de depósito de gasolina en los coches puramente eléctricos. Sin embargo, en el caso descrito anteriormente, un empleado responsable de Hertz habría indicado inicialmente por escrito que el pago period correcto. Sin embargo, tras el informe, se reembolsó la tarifa al cliente.
Según la respuesta al artículo, estos casos ya ocurrieron hace aproximadamente un año. Hertz habló con tristeza con The Drive sobre un error del sistema que ya ha sido rectificado. Se ha contactado a los afectados de forma proactiva. Además del reembolso, habrían recibido un crédito para su próximo alquiler como compensación.
thedrive.com, thedrive.com (casos anteriores)